Huaca House

Inteligência artificial na gestão de Airbnb IA

Hana, a inteligência artificial da Huaca House.

Doze recursos que atendem, organizam, controlam e sugerem em cima dos dados reais da operação, no Airbnb, no WhatsApp e no app. Com a equipe supervisionando.

Ver os 12 recursosComo funciona →

Hana · atividadeexemplo ilustrativo

  1. AirbnbHóspede perguntou sobre o check-inResposta enviada em minutos
  2. LimpezaAgenda de amanhã montada7 apartamentos · 3 equipes
  3. FinanceiroComprovante lido: R$ 186,40Aguardando aprovação
  4. AirbnbHóspede agradeceu a estadiaResposta enviada
  5. PreçoSexta e sábado lotandoSugestão: subir a diária

Em resumo

O que é a Hana?

A Hana é a inteligência artificial da Huaca House, administradora de apartamentos de temporada em São Paulo. Ela atende hóspedes no Airbnb e no WhatsApp, monta a agenda de limpeza, controla pagamentos, escreve relatórios e sugere a diária, sempre com os números do sistema e com a equipe supervisionando. IA

Atualizado em 25 de outubro de 2026.

O que é
Assistente de inteligência artificial da Huaca House
Recursos
12, em atendimento, operação, financeiro e estratégia
Os números vêm
Do sistema, nunca da IA
Supervisão
Da equipe, no atendimento e no financeiro
Onde acompanhar
Portal do proprietário

Como a Hana trabalha

Dado real entra. A equipe supervisiona.

  1. 1

    Dados do sistema

    Reservas, calendário, financeiro, limpeza e informações do apartamento chegam da Stays e do app Huaca House.

  2. 2

    Leitura pela IA

    A Hana lê a mensagem, o comprovante ou o período e cruza com os dados reais.

  3. 3

    Rascunho

    Escreve a resposta, monta a agenda, lança a despesa ou sugere o preço, com a justificativa.

  4. 4

    Supervisão da equipe

    Respostas básicas saem na hora. O que envolve dinheiro, e o que foge do básico, passa por uma pessoa. Os números ficam ao lado, para conferir.

Os recursos de IA

Doze tarefas que a Hana faz hoje.

Cada cartão mostra a área, o que ela recebe e o que ela entrega. Nada além disso. Diálogos e números dos cartões são exemplos ilustrativos.

  • 01 · AtendimentoAtiva

    Atendimento no Airbnb

    O Airbnb é o nosso principal canal, e o tempo de resposta pesa na nota. A Hana responde sozinha as perguntas básicas sobre o apartamento e os agradecimentos, e mantém a conversa em dia. O que foge do básico fica com a equipe, que supervisiona o atendimento.

    Recebe
    A mensagem do hóspede na caixa de entrada do Airbnb
    Entrega
    Resposta com as informações do apartamento, em minutos, sem fila
  • 02 · AtendimentoAtiva

    Atendimento no WhatsApp

    Entende o pedido, responde o que já sabe e avisa manutenção ou governança.

    Recebe
    A mensagem do hóspede, em linguagem natural
    Entrega
    Triagem, resposta e encaminhamento para a pessoa certa
  • 03 · OperaçãoAtiva

    Agenda de limpeza

    Cruza as reservas com a equipe e monta a agenda, sem planilha manual.

    Recebe
    Check-ins e check-outs das reservas
    Entrega
    Agenda de limpeza montada por apartamento e por dia
  • 04 · FinanceiroAtiva

    Controle de pagamentos

    Acompanha os pagamentos da equipe de limpeza e mostra o que ainda falta pagar.

    Recebe
    Limpezas feitas e valores combinados
    Entrega
    O que está pago, o que está em aberto e por quê
  • 05 · FinanceiroAtiva

    Leitura de comprovantes

    Extrai os dados do comprovante e anexa o arquivo ao lançamento.

    Recebe
    Foto da nota, Pix ou print do banco
    Entrega
    Data, valor, fornecedor, categoria e itens
  • 06 · EstratégiaAtiva

    Sugestão de diária

    Sexta e sábado lotam: espaço para subir. Segunda e terça abaixo de 65%: reduzir um pouco para vender as noites.

    Recebe
    Diária média realizada e ocupação de cada dia da semana
    Entrega
    Preço sugerido por dia, com a justificativa
  • 07 · FinanceiroAtiva

    Lançamento de despesa

    A despesa nasce pronta. Uma pessoa confere e aprova.

    Recebe
    O comprovante já lido
    Entrega
    Despesa lançada no imóvel certo, aguardando aprovação
  • 08 · FinanceiroAtiva

    Relatório mensal

    Escreve o mês em linguagem simples, com os números oficiais ao lado.

    Recebe
    Ocupação, receita, despesas e resultado do mês
    Entrega
    Texto pronto para enviar ao proprietário
  • 09 · EstratégiaAtiva

    Eficiência dos imóveis

    Mostra quais imóveis rendem acima ou abaixo do esperado.

    Recebe
    Desempenho de todo o portfólio
    Entrega
    Comparação entre imóveis e o que merece atenção
  • 10 · EstratégiaAtiva

    Ritmo de reservas

    Acompanha se as datas estão sendo vendidas no tempo certo.

    Recebe
    A velocidade das reservas do mês
    Entrega
    Leitura de quem está adiantado ou atrasado
  • 11 · EstratégiaAtiva

    Otimização de anúncio

    Aponta o que pode melhorar no título, na descrição e na apresentação.

    Recebe
    Texto e apresentação do anúncio atual
    Entrega
    Sugestões de melhoria, para a equipe aplicar
  • 12 · ProprietárioAtiva

    Insights no portal

    O proprietário entende o mês sem abrir uma planilha, com a leitura da Hana ao lado dos números oficiais.

    Recebe
    Os números do Portal do Proprietário
    Entrega
    Uma leitura do desempenho em linguagem simples

Insights

Como a Hana informa o que importa.

O proprietário não precisa abrir planilha. A Hana lê os números do portal e escreve uma análise curta, em linguagem simples, direto no portal.

  1. 01

    Lê os seus números

    Parte do portal do próprio proprietário: receita, ocupação, diária média, agenda e canais.

  2. 02

    Escreve curto

    Um título que resume o imóvel e de 3 a 4 pontos, de uma ou duas frases cada, sem jargão.

  3. 03

    Só usa número do sistema

    Não calcula números novos nem inventa datas ou percentuais.

  4. 04

    É honesta

    Se algo caiu, diz com calma e contexto. Não promete resultado.

Para a equipe, a Hana também resume os destaques do dia e as tendências de reservas dentro do app, com a mesma regra: só números do sistema.

Ver o portal do proprietário →
Inteligência artificial
Análise da Hana · IALeitura do desempenho com os números do seu portal
Atualizada

O mês está um pouco abaixo de setembro, com datas livres a vender.

  • Ritmo do mês

    Outubro está com 58% de ocupação e diária média de R$ 474.

  • Comparação

    Setembro fechou em R$ 16.535, e outubro está previsto em R$ 11.794 até agora.

  • Próximos 30 dias

    Vale acompanhar as datas livres da agenda, que ainda estão abertas.

  • Canais

    A maior parte das reservas vem do Airbnb, o seu principal canal.

Exemplo ilustrativo, com dados de exemplo. A análise é renovada ao longo do dia.

Inteligência artificial

IA

Hana, a inteligência da Huaca House.

Ela lê o que recebe, cruza com os dados reais da operação e entrega o resultado pronto: no atendimento ao hóspede, no financeiro e na estratégia de preço. Já está no WhatsApp, fazendo a triagem e encurtando a jornada de quem chama.

  • A Hana não inventa número. Os valores vêm do sistema e aparecem ao lado do que ela escreve.
  • A equipe supervisiona. O que envolve dinheiro é sugestão, conferida pela equipe.

Entende o pedido de quem chama, responde o que já sabe e encaminha o resto para a pessoa certa.

O chuveiro do apartamento não está esquentando 😕

Hóspede · Studio 12

Sinto muito! Já avisei a manutenção e a governança do Studio 12. Alguém fala com você em instantes.

Hana IA
  • Triagem: manutenção
  • Prioridade: alta
  • Encaminhado à governança

Exemplos ilustrativos

  • Eficiência dos imóveis Inteligência artificial

    Compara o desempenho de cada imóvel do portfólio.

  • Ritmo de reservas Inteligência artificial

    Acompanha a velocidade das reservas para o mês.

  • Otimizar anúncio Inteligência artificial

    Sugere melhorias de texto e apresentação do anúncio.

  • Lançar despesa Inteligência artificial

    Registra a despesa a partir do comprovante enviado.

Onde a Hana aparece

Em três frentes, para três públicos.

  • Hóspedes

    Airbnb e WhatsApp

    Respostas rápidas às perguntas básicas e aos agradecimentos, com as informações do apartamento. O resto fica com a equipe.

  • Equipe e administração

    App Huaca House

    Agenda de limpeza, pagamentos, comprovantes, despesas, relatórios, diárias, eficiência, ritmo e anúncios.

  • Proprietários

    Portal do proprietário

    A leitura do desempenho do imóvel, em linguagem simples.

    Ver o portal →

Transparência

O que a Hana não faz.

Usar IA com responsabilidade é dizer onde ela termina. Estas são as regras da casa.

  • Não inventa número: todo valor vem do sistema.
  • Não decide sozinha o que envolve dinheiro: despesas, pagamentos e preços passam por uma pessoa, e o que foge do básico no atendimento vai para a equipe.
  • Não promete ocupação nem rendimento: preço e demanda dependem do mercado.
  • Não substitui a equipe: limpeza, vistoria e atendimento presencial continuam sendo de pessoas.

Perguntas frequentes

Perguntas sobre a Hana.

O que é a Hana?

A Hana é a inteligência artificial da Huaca House, administradora de imóveis por temporada em São Paulo. Ela atende hóspedes no Airbnb e no WhatsApp, monta a agenda de limpeza, controla pagamentos, lê comprovantes, escreve o relatório mensal do proprietário e sugere a diária, sempre a partir dos dados reais da operação e com a equipe supervisionando.

A Hana é uma pessoa ou um robô?

É inteligência artificial, identificada como tal em todas as telas e textos com o selo "IA". Por trás dela há uma equipe de pessoas que supervisiona o atendimento, confere o que envolve dinheiro e cuida do que exige presença: limpeza, vistoria e atendimento no local.

Como a inteligência artificial é usada na gestão de Airbnb da Huaca House?

Em quatro áreas: atendimento (mensagens do Airbnb e do WhatsApp), operação (agenda de limpeza), financeiro (controle de pagamentos, leitura de comprovantes, lançamento de despesas e relatório mensal) e estratégia (sugestão de diária, eficiência dos imóveis, ritmo de reservas e melhoria de anúncio).

A Hana substitui a equipe da Huaca House?

Não. Ela faz o trabalho repetitivo de ler, redigir e sugerir. As decisões importantes continuam humanas, e a operação do imóvel segue com equipe própria.

A Hana pode errar ou inventar números?

Os números nunca vêm da IA: vêm do sistema e aparecem na tela ao lado do que ela escreve, para conferência. A IA só redige em cima deles. Como todo texto gerado por IA pode ter imprecisões, o que envolve dinheiro (despesas, pagamentos, preços e relatórios) é tratado como sugestão até a aprovação de uma pessoa.

A Hana atende os hóspedes no Airbnb?

Sim. O Airbnb é a principal plataforma da Huaca House, e a Hana responde às mensagens dos hóspedes com as informações do apartamento, inclusive agradecimentos, para garantir um bom tempo de resposta. As perguntas básicas e os agradecimentos ela responde sozinha; o que foge do básico fica com a equipe, que supervisiona o atendimento.

A Hana atende os hóspedes no WhatsApp?

Sim. No WhatsApp ela faz a triagem: entende o pedido, responde o que já sabe e encaminha para a pessoa certa, o que encurta a jornada de atendimento.

A Hana monta a agenda de limpeza e controla os pagamentos?

Sim. Ela monta a agenda de limpeza a partir dos check-ins e check-outs das reservas e acompanha os pagamentos da equipe de limpeza, mostrando o que está pago e o que está em aberto. A equipe confere e decide.

O proprietário vê o que a Hana escreve?

Sim. No portal do proprietário, a Hana escreve uma leitura do desempenho do imóvel em linguagem simples, em cima dos números do portal. O relatório mensal também sai num texto pronto para envio.

Como a Hana informa os insights ao proprietário?

No portal do proprietário, a Hana lê os números do próprio painel (receita, ocupação, diária média, agenda dos próximos 30 dias e canais) e escreve uma análise curta: um título que resume o imóvel e de 3 a 4 pontos em linguagem simples. Ela usa somente os números do sistema, não inventa datas nem percentuais e não promete resultados. A análise é renovada ao longo do dia.

A Hana sugere o preço da diária sozinha?

Ela analisa a diária média realizada e a ocupação de cada dia da semana do imóvel e sugere o preço, com a justificativa. O ajuste diário de mercado é feito com o PriceLabs, e a decisão final é da equipe e do proprietário.

Onde posso ver a Hana funcionando?

Nesta página há uma demonstração com exemplos ilustrativos. Para ver o dia a dia real, o portal do proprietário mostra as análises da Hana sobre o seu imóvel.

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Conte um pouco sobre o seu imóvel. A conversa continua no WhatsApp, diretamente com o José Sousa, fundador e host.

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